互联网医院，离建好用好还有多远

“每次都得等好几天才回复，体验感很不好。”广东的杨女士抱怨，她做完手术后3个月需要回去复查，希望通过互联网医院预约相关检查，却遭遇了线上“冷板凳”。杨女士的遭遇并非个例。在社交媒体上，不少网友反映在互联网医院就诊时，遇到排队时间长、回复不及时、操作繁琐、线上与线下服务脱节等问题

近年来，我国互联网医院快速发展。国家卫生健康委公布的数据显示，截至2025年9月，我国互联网医院已达3756所，2024年的诊疗人次达1.3亿。作为缓解“看病难”的重要抓手，互联网医院却在实际运营中面临堵点。“在外地也能享受到成都优质的医疗资源，以前互联网医院是真方便，省了我们来回跑路

”家住四川绵阳的孙女士说，她母亲80多岁了，患有高血压，基本每个月都得去医院复查，自打互联网医院开通后，她觉得省心不少。但最近，她发现医生的回复效率明显慢了。“打开互联网医院小程序一瞧，上面医院医生不少，号源也很充裕，但医生接诊率低。好几次都卡着点回或者压根不回复，还得自己线下去医院。”孙女士说